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北京百得利汽车进出口集团有限公司

6 汽车及零配件 | 北京 | 1000-5000人 |

提供班车补充医疗保险年终双薪

客户关系经理 ¥10000-15000 【月薪问答】

-北京- | 全职 |大专 |5年以上 | 性别不限 | 2人 申请职位

详细介绍

1、在零售层面制定客户关系管理战略,强化以客户为中心的管理理念,以达成***的客户体验及满意度;
2、负责crm团队管理,监督所有crm相关工作内容,带领团队完成各项与crm相关的kpi指标并不断提高成绩;
3、作为各部门的关键对接部门,定期分享对当地客户的洞察及反。?岢龈慕?苹?⒊中?平?突?逖橄喙啬谌茺
4、创建危机管理团队和机制,定期管理和报告潜在危机。


任职条件:
1、具备2年及以上市场/管理相关经验,有呼叫中心或客服管理岗位相关行业经验优先;
2、具备客户关系、客户数据管理知识,有丰富的客户投诉处理经验;
3、具备较强的沟通技能,协调能力及团队管理能力;
4、了解基本的汽车知识,对汽车销售、售后流程有一定了解;
4、

福利情况:

提供班车补充医疗保险年终双薪弹性工作免费班车加班补贴包住宿奖金丰厚年终奖金专业培训餐饮补贴立即上岗做五休二高温补贴补充公积金
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